售后服务支持

1、24小时售后服务
我公司通过电话、传真、Email或微信等通讯方式24小时在线解答您有关设备运行、生产过程中遇到的问题、疑虑和困难。
2、  设备异常处理流程：
（1） 设备一旦发生故障，工程师应立即判定是否需要停机，在确保故障不再进一步恶化的情况下，仔细观察故障发生的过程和故障表现。
（2） 立刻将上述情况以电话或微信等便捷方式快速通知实力源公司负责售后服务经理，Tel：13718558157；WX：13718558157
（3） 根据故障的现象，可以给我们在线留言或拟定一份书面报告，将故障发生的全过程和异常现象描述清楚，通过Email发给我们。Emall：13718558157@163.com。
（4） 此时我公司相关工程师会在2小时内和用户工程师联系，遥控指导对设备进行诊断和检测，进一步可能会更换一些元器件或零部件等。90%以上的故障和问题可以通过上述方法，迅速有效的加以解决；
（5） 如果通过上述方法，仍然不能解决问题，在客户主管设备负责人的要求下，我公司承诺将在24小时内派遣有经验的工程师抵达用户设备现场，进行维修或维护服务。
3、增值服务
我公司为最终用户提供如下增值服务，包括：备件库服务、远程诊断服务、全面维护服务和现场巡检服务等。
4、定期巡检
我司定期派遣专业工程师回访用户，深入了解设备运行状态，提前发现潜在问题并得到妥善解决。